Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti ZM Technik, spol. s r.o

 

Predávajúcim sa na účely týchto všeobecných obchodných podmienok rozumie:

ZM Technik, spol. s r.o
Partizánska 251/74
972 42 Lehota pod Vtáčnikom

Zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka č.: 18316/R

 

IČO: 36841889
DIČ: 2022464169
IČ DPH: SK2022464169

IBAN: SK07 7500 0000 0040 0531 2474

 

e-mail: info@zmtechnik.sk

tel. č.: +42146/5424 825

web: www.zmtechnik.sk

 

 

Zákazníkom sa na účely týchto všeobecných obchodných podmienok rozumie fyzická osoba v postavení spotrebiteľa alebo podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

 

 

Čl. 1

Objednávka, vznik zmluvného vzťahu

1. Zákazník objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom obchodného systému písomnou formou: e-mailom (vrátane objednávky cez e-shop), poštou.
2. Pri každej objednávke musí zákazník uviesť svoje identifikačné údaje, ak ide o fyzickú osobu nepodnikateľa meno a priezvisko, trvalý pobyt, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mail; ak ide o fyzickú osobu podnikateľa a právnickú osobu názov, adresu sídla, dodaciu adresu, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH, ak ho má pridelené. V objednávke si zákazník vyberie z ponuky predávajúceho tovar, ktorý požaduje dodať vrátane jeho množstva a spôsobu dopravy.
3. Doručením objednávky zákazník súhlasí s tým, že vzťah medzi ním a predávajúcim sa bude spravovať týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
4. Predávajúci po doručení objednávky zákazníka overí objednávku najneskôr nasledujúci pracovný deň. Predávajúci overí najmä dodaciu lehotu, spôsob dopravy a konečnú cenu tovaru.
5. Po overení objednávky predávajúci obratom kontaktuje zákazníka. Zákazník má právo stornovať objednávku bez poplatku, ak došlo k dodatkom, výhradám alebo zmenám v porovnaní s objednávkou zákazníka (za tieto sa nepovažuje oznámenie dodacej lehoty predávajúcim, ak si zákazník v objednávke osobitne nevyžiadal dodanie tovaru len do určitej lehoty, rovnako ani oznámenie ceny dopravy predávajúcim alebo zasielateľskou službou).
6. Predávajúci má právo podľa charakteru objednaného tovaru vyzvať zákazníka k osobnej prehliadke a osobnému odberu tovaru (vzťahuje sa hlavne na finančne náročnejší produkt, alebo náročnejší z hľadiska objemu alebo hmotnosti).
7. K uzavretiu zmluvy dôjde na základe objednávky zákazníka okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim (bez akýchkoľvek dodatkov, výhrad, obmedzení alebo iných zmien predávajúcim), prípadne okamihom akceptácie protinávrhu predávajúceho (za ktorý sa považuje aj potvrdenie objednávky so zmenami) zo strany zákazníka.
8. Zákazník potvrdením objednávky vyjadruje súhlas dodržiavať príslušné platné ustanovenia národného a medzinárodného (re-)exportného práva na tovar a technológie, ktoré spadajú do rozsahu pôsobnosti nariadenia Rady (EU) č. 833/2014 z 31. júla 2014 o reštriktívnych opatreniach s ohľadom na konanie Ruska, ktorým destabilizuje situáciu na Ukrajine.

 

Čl. 2

Dodacie lehoty

1. Dodacia lehota závisí od druhu tovaru. Termín dodávky alebo odberu tovaru predávajúci oznámi zákazníkovi po overení objednávky.
2. Vo všeobecnosti sú dodacie lehoty u tovarov predávaných predávajúcim od 7 do 30 kalendárnych dní od dátumu overenia objednávky. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov, môže byť dodacia lehota dlhšia. 

 

Čl. 3

Cena, platobné podmienky a prepravné

1. Cena tovaru je stanovená v ponuke, resp. cenníku predávajúceho. Tieto ceny môžu podliehať zmenám, pričom predávajúci si vyhradzuje právo zmeny. V prípade takejto zmeny je konečná cena tovaru oznámená zákazníkovi po overení objednávky. V prípade zmeny nie je zákazník povinný túto zmenu akceptovať a je na jeho slobodnom rozhodnutí, či protinávrh predávajúceho prijme.
2. Zákazník uhrádza platbu prevodom pred doručením tovaru na účet predávajúceho, v hotovosti za dodržania limitov platieb v hotovosti alebo pri doručení tovaru na dobierku.
3. Zákazník berie na vedomie, že v cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na dopravu. Náklady na dopravu nemožno určiť vopred, závisia najmä od hmotnosti a rozmerov tovaru. Náklady na dopravu znáša zákazník a tieto sú mu oznámené po overení objednávky.
4. Spôsob dopravy si volí zákazník buď vo formulári objednávky v e-shope predávajúceho alebo pri inom spôsobe komunikácie. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob dopravy, a to:
5. a) osobný odber zákazníkom alebo ním určenou osobou v sídle predávajúceho,
6. b) dopravou predávajúceho, kedy si predávajúci účtuje najmenej 6,00 EUR/km,
7. c) kuriérom (zasielateľskou službou), kedy je cena dopravy stanovená podľa cenníka zasielateľskej služby, pričom táto závisí najmä od hmotnosti a rozmerov tovaru.

 

Čl. 4

Prebratie tovaru

1. Zákazník sa zaväzuje prevziať tovar na adrese uvedenej na objednávke, prípadne na inej adrese oznámenej zákazníkom predávajúcemu.
2. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné obratom oznámiť predávajúcemu telefonicky alebo e-mailom.
3. Pri preberaní produktu je zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky (množstvo tovaru). Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú predávajúcim akceptované.
4. Zákazník nadobúda vlastnícke právo k tovaru momentom prevzatia tovaru zákazníkom alebo ním určenou osobou za predpokladu, že zákazník do tohto momentu, alebo zároveň s ním uhradil kúpnu cenu, inak až úplným zaplatením kúpnej ceny.
5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka momentom prevzatia tovaru zákazníkom alebo ním určenou osobou.

 

Čl. 5

Záruka a servis 

1. Dĺžka záručnej doby pre zákazníka je 12 mesiacov. Ak ide o zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, je dĺžka záručnej doby 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
2. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol kúpený od predávajúceho. Zákazník je povinný reklamovať tovar bez zbytočného odkladu po prejavení vady, v prípade spotrebiteľa najneskôr do 2 mesiacov od prejavenia vady. V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča kupujúcemu najskôr e-mailom alebo telefonicky oznámiť predávajúcemu, že zakúpený tovar vykazuje vadu a akým spôsobom sa prejavuje. Na základe týchto informácií predávajúci odporučí kupujúcemu ďalší postup.
3. Pri uplatnení reklamácie, kedy zákazník doručuje predávajúcemu tovar (obvykle na opravu), zákazník doručí tovar s dokladom, ktorý preukazuje kúpu tovaru od predávajúceho. Náklady na dopravu znáša zákazník. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá.
4. Zákazník berie na vedomie, že je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť potrebnú pre vybavenie reklamácie, v opačnom prípade sa lehoty adekvátne predlžujú o čas, v ktorom kupujúci neposkytol požadovanú súčinnosť.
5. Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré vznikli mechanickým poškodením tovaru, elektrickým prepätím, prevádzkovaním tovaru v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou alebo obsluhou, nedodržaním príslušných noriem zo strany zákazníka alebo osoby, ktorá kupujúcemu montáž vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do tovaru inou než oprávnenou osobou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar. Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou (vis maior).
6. Zákazník sa vystavuje riziku zamietnutia reklamácie v prípade, ak je tovar alebo jeho súčasť znečistená alebo nespĺňa základné hygienické podmienky.

 

Čl. 6

Osobitné ustanovenia v prípade, ak je zákazník spotrebiteľom

1. Zákazník - spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi ním a predávajúcim vznikne spor pri reklamácii tovaru alebo sa zákazník domnieva, že predávajúci porušil jeho iné práva. Ak predávajúci na takúto žiadosť zákazníka – spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo neodpovie vôbec do 30 dní od doručenia žiadosti o nápravu, zákazník – spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
2. V prípade, ak je zákazník spotrebiteľom a ide o zmluvu uzavretú na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, je zákazník oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, vrátane možnosti odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru. Zákazník – spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť aj v časti len vo vzťahu k niektorému tovaru, ktorý bol predmetom dodania podľa zmluvy.
3. Pri odstúpení podľa odseku 2 zákazník – spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
4. Na odstúpenie od zmluvy môže zákazník – spotrebiteľ využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na webovom sídle predávajúceho. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zákazník - spotrebiteľ najneskôr posledný deň 14-dňovej lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
5. Zákazník – spotrebiteľ v prípade odstúpenia podľa odseku 2 je povinný zaslať tovar predávajúcemu do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
6. V prípade odstúpenia od zmluvy zákazníkom – spotrebiteľom predávajúci vráti zákazníkovi kúpnu cenu za tovar najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, za predpokladu, že je predávajúcemu doručený vrátený tovar, alebo mu je zákazníkom preukázané zaslanie tovaru späť.
7. Zákazník – spotrebiteľ pri zmluvách uzavretých na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak ide o zmluvu:
8. a) ktorej súčasťou je aj poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa po poučení spotrebiteľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy,
9. b) ktorej predmetom je predaj tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
10. c) ktorý vzhľadom na svoju povahu bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom. 
11. Predávajúci vybaví reklamáciu tovaru zákazníkom – spotrebiteľom do 30 dní odo dňa vytknutia vady predávajúcemu, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť, čo zákazníkovi predávajúci oznámi. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi zákazníkovi. Ak zákazník znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

 

Čl. 7

Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade so znením Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
2. Zákazník berie na vedomie, že predávajúci bude spracúvať osobné údaje zákazníka, ktoré zákazník predávajúcemu poskytol v súvislosti s uzatvorením zmluvy, za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy. Predávajúci ďalej spracúva osobné údaje zákazníka za účelom vedenia histórie jeho objednávok a zvýšenia komfortu jeho ďalších nákupov prostredníctvom automatického doplňovania údajov zákazníka do objednávkového formuláru. Predávajúci je prevádzkovateľom osobných údajov. Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je uzavretie zmluvy so zákazníkom a plnenie si zákonných povinností predávajúceho.
3. Zákazník berie na vedomie, že predávajúci môže poskytnúť spracúvané osobné údaje zákazníka nasledovným kategóriám príjemcov:
4. a) osobe oprávnenej na výkon advokácie v zmysle § 12 zákona č. 586/2003 Z. z. o za účelom poskytnutia odborného právneho poradenstva súvisiaceho s uzatvorením a plnením zmluvy so zákazníkom,
5. b) externému dodávateľovi účtovných, daňových, archivačných, audítorských, evidenčných, IT a poštových či dodávateľských služieb pre predávajúceho,
6. c) verejnoprávnym orgánom v rámci plnenia zákonných povinností alebo v súvislosti s uplatňovaním práv a povinností zo zmluvy.
7. V prípade, že si zákazník pri objednávke tovaru alebo registrácii u predávajúceho vyžiada zasielanie aktuálnych informácií o ponuke predávajúceho, ich poskytovanie sa uskutoční zasielaním na emailovú adresu uvedenú zákazníkom. O zrušenie tejto služby môže spotrebiteľ požiadať elektronickou poštou na adrese: info@zmtechnik.sk.
8. Predávajúci je oprávnený spracúvať osobné údaje zákazníka počas trvania a plnenia zmluvy so zákazníkom a po zániku tejto zmluvy do vysporiadania všetkých záväzkov plynúcich z tejto zmluvy či súvisiacich so zmluvou so zákazníkom po dobu nevyhnutne potrebnú na plnenie zákonných povinností vrátane archivačných povinností, najviac po dobu 10 rokov, ak osobitný zákon nebude vyžadovať dlhšiu dobu.
9. Zákazník má v rozsahu, v akom to neodporuje všeobecne záväzným právnym predpisom a plneniu zmluvy s predávajúcim, právo na opravu osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, právo na prenosnosť svojich osobných údajov, právo podať sťažnosť dozornému orgánu, t. j. Úradu na ochranu osobných údajov SR. Uvedené práva zákazníka sú bližšie špecifikované v článkoch 15 až 21 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
10. Kontaktná adresa predávajúceho na komunikáciu so zákazníkom vo veci ochrany osobných údajov je info@zmtechnik.sk .

 

Čl. 8

Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 16.3.2026 a nahrádzajú všetky doteraz platné všeobecné obchodné podmienky vydané predávajúcim.
2. Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných vzťahov medzi predávajúcim a zákazníkom. V prípade, ak sa preukážu príslušným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
3. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.
4. Všetky spory vyplývajúce alebo vzniknuté s dodaním tovaru budú rozhodované príslušnými súdmi Slovenskej republiky, to neplatí na možnosti mimosúdneho riešenia sporov pri spotrebiteľských zmluvách.